Chaque demande traitée en quelques minutes.
Comment nous aidons une entreprise de cuisines ou de salles de bains à répondre vite à chaque demande, de jour comme de nuit, sans recourir à un centre d’appels.
Cette page décrit l’approche de Trevux pour ce type de projet. Il s’agit d’un exemple illustratif, pas des résultats d’un client précis.
- Secteur
- Rénovation de l’habitat
- Services
- Automatisation marketing, Assistants IA
- Point de départ
- Des prospects dans quatre boîtes de réception, des réponses quand quelqu’un est libre
- Priorités
- CRM, scoring des prospects, assistant IA, prise de rendez-vous
01
Le défi
Les demandes arrivent par formulaire, téléphone, messages sur les réseaux sociaux et e-mail. Elles atterrissent à différents endroits, et la première réponse attend souvent que quelqu’un soit de retour au bureau.
Entre-temps, le prospect a demandé un devis à deux concurrents.
02
La stratégie
Nous réunissons toutes les sources de prospects dans un seul pipeline, évaluons chaque prospect selon son adéquation et son intention, et définissons la bonne première réponse pour chaque type.
- Un seul pipeline pour toutes les sources de prospects
- Des règles de scoring validées avec l’équipe commerciale
- Une première réponse pour chaque type de prospect, à toute heure
03
La solution
Un assistant IA formé sur les prestations, les zones d’intervention et les tarifs de l’entreprise répond aux questions, recueille les détails du projet et propose un créneau de rendez-vous issu du vrai agenda.
Tout cas inhabituel, comme une réclamation ou un gros chantier professionnel, est transmis directement à une personne, avec l’intégralité de la conversation.
04
Ce que nous mesurons
Les indicateurs que nous fixons avec vous avant de commencer, et que nous suivons chaque semaine.
- Délai de première réponse
- STL
- Rendez-vous réservés
- CB
- Prospects captés hors horaires
- OOH
- Taux de conversion prospect-vente
- L2S
Vous vous reconnaissez ?
Dites-nous où vous en êtes. Nous vous montrerons à quoi ressembleraient les 90 premiers jours.