Les plateformes publicitaires vous incitent facilement à célébrer les mauvais chiffres. Impressions, clics et taux de clic grimpent tous, pendant que votre compte en banque raconte une tout autre histoire.
Le chiffre qui compte
Le coût par client est simple : ce que vous avez dépensé sur un canal, divisé par le nombre de clients payants qu’il a générés. Il est plus difficile à mesurer que le coût par clic, et c’est précisément pour cela qu’il vaut l’effort.
Comment y parvenir
- Suivez au-delà du formulaire. Reliez appels et formulaires à votre CRM pour voir quels prospects sont devenus clients.
- Renvoyez les résultats à la plateforme. Indiquez à Google et Meta quels prospects ont converti, pour que leurs enchères apprennent à reconnaître un bon prospect.
- Jugez mots-clés et audiences sur les clients. Un terme de recherche aux clics coûteux peut tout de même être votre source de clients la moins chère.
Optimisez pour le résultat que vous encaissez, pas pour celui que le tableau de bord affiche en premier.
Un contrôle hebdomadaire simple
Pour chaque canal, notez les dépenses, les prospects, les clients et le coût par client. Déplacez le budget vers le coût par client le plus bas, testez quelque chose de nouveau avec une petite part, et recommencez la semaine suivante.